Kontaktmodellen

Verden er her en bred definition af dét, der ikke vedrører min direkte kontakt med mig selv eller med de mennesker, jeg interagerer direkte med i en given situation. Jeg har valgt at anvende dette begreb bredt, fordi de aspekter af verden, vi som individer forholder os til, kan variere meget fra person til person. Nogle er meget optaget af naturen, nogle er meget optaget af at hjælpe mennesker inden for et bestemt område, andre er optaget af at bidrage politisk set, imens andre afgrænser deres opmærksomhed til primært at være på deres lokalområde.

Forbundethed – der, mening findes

Organisationspsykolog Gurnek Bains definerer mening som værende en oplevelse, der opstår, “når vi er i stand til at forbinde vores tanker eller aktiviteter med noget andet – på en sådan måde, at det skaber en fornemmelse af relevans eller kontekst” (se reference 1). Han understreger, at mening er at finde i oplevelsen af forbundethed. Arbejdet opleves meningsfuldt, når medarbejderne i en organisation føler sig forbundet med hinanden, ledelsen, organisationen og/eller samfundet.

Dedikationen er at finde i vores “hvorfor”

Simon Sinek, som beskæftiger sig med ledelse og organisationsarbejde, blev i 2009 verdenskendt, da han gav en TED Talk med titlen How Great Leaders Inspire Action. Han lavede, hvad der er blevet kaldt Den gyldne cirkel til at beskrive sit perspektiv på, hvordan organisationer fungerer. I den yderste cirkel er dét, han mener, alle organisationer ved, hvilket er organisationens hvad; produkter, ydelser. I den næste cirkel er dét, han mener, organisationer oftest også har fint styr på, hvilket er organisationens hvordan; hvordan arbejdet udføres, og hvordan man bringer indholdet fra kernen ud i verden. Sidst er der den inderste cirkel, kernen i organisationen, hvilket er organisationens hvorfor; organisationens formål eller sag, og den grundlæggende årsag til, at organisationen eksisterer, ud over at tjene penge.

Fra Sineks perspektiv er der mange ledere, der enten er udfordret på helt at definere, hvad deres organisations hvorfor er, eller at formidle det til medarbejdere og omverdenen. Det er dog – fra Sineks perspektiv – netop i forbindelsen til dette hvorfor, den stærkeste kilde til inspiration og drivkraft er at finde. Han fremhæver at de organisationer, hvor dette hvorfor er stærkt forankret i kulturen og ydelserne af ledelsen, er de organisationer, der er bedst til at tiltrække såvel medarbejdere som modtagere af ydelserne (klienter/kunder) med en høj grad af loyalitet og oplevelse af forbundethed til organisationen. For Sinek er dette hvorfor altid knyttet til noget i verden, der er større end den enkelte – eller de enkelte i organisationen – hvorfor Sineks perspektiv er et godt eksempel på, at vores evne til omverdensorientering og at skabe kontakt til noget større end os selv har stor betydning.

Det er vigtigt her at understrege, at det ikke behøver at være større humanitære anliggender. Det kan være at have et ønske om at optimere processer i forbindelse med virtuelle systemer; at skabe berigende eller underholdende oplevelser for mennesker; at designe tøj eller på anden vis bidrage til de æstetiske sider af tilværelsen for mennesker. Det væsentlige er, at hvis vi reelt ønsker at opleve at være i kontakt med dem, vi gennem vores arbejde henvender os til, og at de også skal opleve kontakten, skal vi ikke blot være bevidste om, hvad og hvordan vi gør dét, vi gør. Det er bevidstheden om hvorfor lige præcis vi gør dét, vi gør, for lige præcis dem, vi gør det for, og at være i stand til på tydelig vis at formidle dette til klienterne/kunderne.

Systemer og netværk: Vilkår og muligheder

Forskellen på denne sfære og den interpersonelle ligger blandt andet i, at den interpersonelle handler om den direkte kontakt mellem to eller flere specifikke individer – den er personlig og personafhængig – hvor den omverdensorienterede handler om systemer. Det kan være kulturer, juridiske systemer, netværk og andre typer af grupper af mennesker. Nogle systemer er vi underlagt, og de skaber muligheder såvel som begrænsninger for os. Andre systemer er nogle, vi kan tilvælge for at støtte op om noget, der er vigtigt for os. Vigtigt i vores arbejde er også at identificere dét, både Gurnek Bains og Simon Sinek fremhæver: Hvad ude i verden er det, vi ønsker at være med til at have en indflydelse på, og hvorfor? Hvem er det, vi vil i kontakt med, og hvordan gør vi dette bedst muligt? Hvordan forstår vi det system, den gruppe, det netværk?

Klik her for at læse om, hvordan vi kan arbejde med at styrke vores bevidsthed om samt kontakt med denne og de to øvrige dimensioner.